奔驰最佳客户体验再升级 无缝连接线上/线下体验

时间:2019-07-29 来源: 旅游
皇冠国际hg0088

  网通社|荷兰海牙报道在市场环境不佳、整体增速放缓的如何在这种情况下保持持续增长是一个非常困难的课题。作为汽车的“发明者”,梅赛德斯 - 奔驰早在2016年就推出了最佳客户体验战略,并首次将客户体验提升到战略水平。

7月17日,戴姆勒股份公司董事会成员,负责梅赛德斯 - 奔驰集团销售和营销的Bethge女士告诉网通,最好的客户体验将升级到4.0,以实现真正的缝制数字体验而实际体验方面,未来的梅赛德斯 - 奔驰车型将通过互联网销售,并希望在2025年从网络中实现25%的销售额。

将最佳客户体验升级到4.0

Bethge女士说:目前,梅赛德斯 - 奔驰的客户群比以前更加年轻和数字化。目前,每两辆梅赛德斯 - 奔驰车主都可以选择梅赛德斯 - 奔驰紧凑型产品。

随着消费者群体的复兴,梅赛德斯 - 奔驰还对用户体验进行了新的探索,并升级了现有的最佳客户体验,并推出了“最佳客户体验4.0”。据了解,最佳客户体验4.0将真正无缝地连接数字体验和物理体验。未来,梅赛德斯 - 奔驰车型将在线销售,使客户在购买过程中更容易购买。与此同时,梅赛德斯 - 奔驰还制造了MercedesmeID系统,用户可以通过该系统。该系统可以轻松访问所有车主的服务,并为车主提供了80多项服务。

同时与梅赛德斯 - 奔驰“2020年网络升级计划”。最佳客户体验4.0将为更多梅赛德斯 - 奔驰车主提供服务,而梅赛德斯 - 奔驰希望在2025年实现在线销售在线销售额的25%。

推动中国“2020年网络升级计划”

在中国,为了确保线下零售体验和运营质量,梅赛德斯 - 奔驰已进入理解,满足和超越客户期望的“智能网络”发展阶段,并通过“2020网络升级计划”和其他商店升级。创建无缝和互动的客户体验。

去年9月26日,梅赛德斯 - 奔驰“2020网络升级计划”的第一家经销商在深圳开业。作为梅赛德斯 - 奔驰品牌的第一个功能齐全的分销店,集销售和客户服务于一体,深圳仁福鹏兴星结合新设施和数字化经验,实现“以客户体验”为导向的服务人员结构。并且转变了这个过程。未来,将根据“2020网络升级计划”建设所有新的网络网点和升级的搬迁商店。

在数字探索阶段整合在线和离线体验

在改善离线体验的同时,梅赛德斯 - 奔驰还充分关注在线和离线体验的整合。根据目前的数据,97%的用户会在线查看产品,然后查看商店中的汽车,因此在数字商店和实体店之间实现无缝连接尤为重要。

2016年,梅赛德斯 - 奔驰开始在中国探索数字解决方案,并建立了一支具有数字思维的运营团队。 2019年,梅赛德斯 - 奔驰销售公司正式成立了两个新的职能部门“在线销售和数据管理”和“数字平台开发”,开启了中国数字化探索的第二阶段。

基于业务系统和运营结构的整合和升级,梅赛德斯 - 奔驰将与官方网站,官方App,“Mercedesme Mercedes-Benz客户服务”官方微信,Mercedesme Internet等在线平台合作,以及有效实施数字营销计划。梅赛德斯 - 奔驰将进一步将在线客户与线下零售网络无缝连接,确保公司在充满活力和快速变化的市场中继续保持竞争力。

写到最后:2019年上半年,中国汽车市场的下滑趋势不受限制。许多奢侈品牌也选择了“物有所值”战略来确保市场表现。作为豪华车品牌的领导者,梅赛德斯 - 奔驰致力于产品和用户体验的两端,通过产品实力和品牌服务的双线突破,在中国市场实现良性和双赢的发展。水平。

(图片/文通通讯社白云鹏)

件恶劣和整体放缓的情况下保持持续增长是一项非常艰巨的任务。作为汽车的“发明者”,梅赛德斯 - 奔驰早在2016年就推出了最佳客户体验战略,并首次将客户体验提升到战略水平。

7月17日,戴姆勒股份公司董事会成员,负责梅赛德斯 - 奔驰集团销售和营销的Bethge女士告诉网通,最好的客户体验将升级到4.0,以实现真正的缝制数字体验而实际体验方面,未来的梅赛德斯 - 奔驰车型将通过互联网销售,并希望在2025年从网络中实现25%的销售额。

将最佳客户体验升级到4.0

Bethge女士说:目前,梅赛德斯 - 奔驰的客户群比以前更加年轻和数字化。目前,每两辆梅赛德斯 - 奔驰车主都可以选择梅赛德斯 - 奔驰紧凑型产品。

随着消费者群体的复兴,梅赛德斯 - 奔驰还对用户体验进行了新的探索,并升级了现有的最佳客户体验,并推出了“最佳客户体验4.0”。据了解,最佳客户体验4.0将真正无缝地连接数字体验和物理体验。未来,梅赛德斯 - 奔驰车型将在线销售,使客户在购买过程中更容易购买。与此同时,梅赛德斯 - 奔驰还制造了MercedesmeID系统,用户可以通过该系统。该系统可以轻松访问所有车主的服务,并为车主提供了80多项服务。

同时与梅赛德斯 - 奔驰“2020年网络升级计划”。最佳客户体验4.0将为更多梅赛德斯 - 奔驰车主提供服务,而梅赛德斯 - 奔驰希望在2025年实现在线销售在线销售额的25%。

推动中国“2020年网络升级计划”

在中国,为了确保线下零售体验和运营质量,梅赛德斯 - 奔驰已进入理解,满足和超越客户期望的“智能网络”发展阶段,并通过“2020网络升级计划”和其他商店升级。创建无缝和互动的客户体验。

去年9月26日,梅赛德斯 - 奔驰“2020网络升级计划”的第一家经销商在深圳开业。作为梅赛德斯 - 奔驰品牌的第一个功能齐全的分销店,集销售和客户服务于一体,深圳仁福鹏兴星结合新设施和数字化经验,实现“以客户体验”为导向的服务人员结构。并且转变了这个过程。未来,将根据“2020网络升级计划”建设所有新的网络网点和升级的搬迁商店。

在数字探索阶段整合在线和离线体验

在改善离线体验的同时,梅赛德斯 - 奔驰还充分关注在线和离线体验的整合。根据目前的数据,97%的用户会在线查看产品,然后查看商店中的汽车,因此在数字商店和实体店之间实现无缝连接尤为重要。

2016年,梅赛德斯 - 奔驰开始在中国探索数字解决方案,并建立了一支具有数字思维的运营团队。 2019年,梅赛德斯 - 奔驰销售公司正式成立了两个新的职能部门“在线销售和数据管理”和“数字平台开发”,开启了中国数字化探索的第二阶段。

基于业务系统和运营结构的整合和升级,梅赛德斯 - 奔驰将与官方网站,官方App,“Mercedesme Mercedes-Benz客户服务”官方微信,Mercedesme Internet等在线平台合作,以及有效实施数字营销计划。梅赛德斯 - 奔驰将进一步将在线客户与线下零售网络无缝连接,确保公司在充满活力和快速变化的市场中继续保持竞争力。

写到最后:2019年上半年,中国汽车市场的下滑趋势不受限制。许多奢侈品牌也选择了“物有所值”战略来确保市场表现。作为豪华车品牌的领导者,梅赛德斯 - 奔驰致力于产品和用户体验的两端,通过产品实力和品牌服务的双线突破,在中国市场实现良性和双赢的发展。水平。

(图片/文通通讯社白云鹏)

频道热点
  1. 随着手机市场的日益饱和,手机市场的竞争日趋激烈。为了吸引消费者的注意力,各大厂商都做出了巨大的努力。
  2. 随着手机市场的日益饱和,手机市场的竞争日趋激烈。为了吸引消费者的注意力,各大厂商都做出了巨大的努力。
  3. ?  赌王何鸿龃蠹叶疾荒吧,虽然不是娱乐圈人士,但他是非知名企业家和富商非常有名。可以比较香港最富有的人李嘉诚和李兆基。这位富翁年轻时很帅气,他的传奇职业经历一直是人们关注的焦点。何红砸了一下acac
  4.   原创张生全精彩历史昨天我要分享  钱学森是世界知名的科学领袖。他被称为中国的“航空航天之父”。每
  5. [多重播放网络7月12日]教育,文化,体育,科学和技术部宣布了新的“生命体育”计划,希望公众将成为他们生?
  6.   原创张生全精彩历史昨天我要分享  钱学森是世界知名的科学领袖。他被称为中国的“航空航天之父”。每
  7.   原创张生全精彩历史昨天我要分享  钱学森是世界知名的科学领袖。他被称为中国的“航空航天之父”。每
  8.   2019-07-1218:38  来源:时代周报  原标题:6月5省CPI涨幅“破3”吉林3.3%领涨全国  时代周报记者
  9. [多重播放网络7月12日]教育,文化,体育,科学和技术部宣布了新的“生命体育”计划,希望公众将成为他们生?
  10.    来源:丽水发布丽水创建直接教师与公务员联系的新机制联动近日,丽水市教育局发布《丽水市教育局直属?
新闻排行
  1. June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna

    June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna...

  2. 这5套白T+牛仔裤的LOOK,时髦好看,第3套刘雯最喜欢!  “今年春夏就要这么穿!”  要说有什么单品既经

    这5套白T+牛仔裤的LOOK,时髦好看,第3套刘雯最喜欢!  “今年春夏就要这么穿!”  要说有什么单品既经...

  3. 容县男子这技能绝了,修复古家具获赞“跟原来的一模一样”  古家具修复师这样的艺人离我们并不远,  容

    容县男子这技能绝了,修复古家具获赞“跟原来的一模一样”  古家具修复师这样的艺人离我们并不远,  容...

  4.   2019-07-1218:38  来源:时代周报  原标题:6月5省CPI涨幅“破3”吉林3.3%领涨全国  时代周报记者

      2019-07-1218:38  来源:时代周报  原标题:6月5省CPI涨幅“破3”吉林3.3%领涨全国  时代周报记者...

  5. 上海历史上最严格的“垃圾分类”即将到来!日本用了27年的时间才将废物分类到极端。我们需要多长时间?这是

    上海历史上最严格的“垃圾分类”即将到来!日本用了27年的时间才将废物分类到极端。我们需要多长时间?这是...

  6. June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna

    June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna...

  7. [多重播放网络7月12日]教育,文化,体育,科学和技术部宣布了新的“生命体育”计划,希望公众将成为他们生?

    [多重播放网络7月12日]教育,文化,体育,科学和技术部宣布了新的“生命体育”计划,希望公众将成为他们生?...

  8. June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna

    June24thOurspaceEnteredthe"singing"OfficiallyopenedStarcraftKsongtourWhenweareimmersedinthesoundofna...

  9. 所有相关单位:根据《合肥市建设工程质量保证金管理实施细则》(建建[2010]233号),《关于完善我市建设工?

    所有相关单位:根据《合肥市建设工程质量保证金管理实施细则》(建建[2010]233号),《关于完善我市建设工?...

  10.   网通社|荷兰海牙报道在市场环境不佳、整体增速放缓的如何在这种情况下保持持续增长是一个非常困难的课?

      网通社|荷兰海牙报道在市场环境不佳、整体增速放缓的如何在这种情况下保持持续增长是一个非常困难的课?...

日期归档
友情链接